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    MARKETING PUBLISHING DIAZ DE SANTOS EDITORIAL EMPRESA I DRET Ref. 9788479781866 Altres llibres de la mateixa col·lecció Altres llibres del mateix autor
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    Dimensions: 190 x 120 x 13 cm Peso: 228 gr
    SENSE STOCK (Disponible en 4 dies si no està descatalogat)
    12,00 €
  • Descripció

    • ISBN : 165918
    • Encuadernació : R2
    • Data d'edició : 01/11/1994
    • Any d'edició : 1994
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : MARKETING PUBLISHING
    • Nº de pàgines : 236
    • Col·lecció : GUIAS DE GESTION PEQ
    • Nº de col·lecció : 0
    Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.

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